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这些信息，有助于理解问题
- 你遇到的现象，以及希望发生的结果。
- 从哪个页面开始，操作了哪些步骤。
- iPhone 或 iPad 型号、系统版本与归图版本。
- 如方便，附上已遮盖私人信息的截图。
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常见问题
在哪里下载归图？
归图已正式上架，可在 App Store 免费下载，适用于 iPhone 和 iPad，需 iOS / iPadOS 17 或更高版本。无需 TestFlight 邀请，也无需注册归图账号。具体下载地区以你的 App Store 页面为准。
需要登录归图才能使用吗？
不需要。浏览、搜索、整理、地图和打赏均无需注册归图账号。可选的 iCloud 备份使用手机系统中的 iCloud 账号，App Store 负责处理购买；它们不是归图账号登录。
第一次使用时，在哪里查看新人引导？
首次进入会用气泡提示使用指南的位置，点其他位置后气泡收起，不会自动打开整套指南。需要时进入“我的 → 使用指南”。首次照片授权会先说明用途；完全访问便于浏览全部照片和系统相册，有限访问也可继续整理已选择的照片。
批量删除时，为什么有些照片未删除？
部分照片可能已被删除、移出授权范围，或不支持 App 删除，例如由电脑同步到手机的部分内容。归图会尽可能继续处理可删除项，并显示未完成结果；仍需以苹果系统确认与实际结果为准。系统取消、权限变化或其他错误可能停止操作，请查看提示，保留未完成项后再处理。
点亮的城市或区县名称为什么与地图文字不同？
点亮会结合照片位置和行政区资料匹配地区。不同缩放级别的地图可能显示城市、街区或地标名称，而已点亮地区清单显示当前所选层级的行政区。当前版本已改进旧名称和本地化显示，但边界覆盖与数据更新时间仍可能影响结果。若位置明显错位，请反馈所在城市和操作步骤，无需发送私人原图。
iCloud 备份失败或恢复后照片没有出现怎么办？
先确认手机已登录 iCloud、有可用空间且网络正常，再查看备份页的最近完成时间。恢复后照片未出现，可能是照片原件尚未同步或当前照片权限不足。整理备份不会替你传输原图；先在苹果照片中确认原件存在，再回归图等待匹配。
打赏后会解锁功能吗？可以退款吗？
打赏完全自愿，不解锁额外功能，不自动续费，也不包含实物。中国大陆四档为 6、18、38、108 元，实际金额和币种以 App Store 确认页为准。TestFlight 中的购买不会实际扣款；正式购买的退款可通过 Apple 申请。等待确认或验证时不要重复付款。
删除归图相册，会把原图一起删掉吗？
默认不会。删除归图相册或从相册移出照片，只改变整理关系。只有明确选择删除原图并完成苹果系统确认，才会请求删除苹果图库中的照片；如果开启了 iCloud 照片，删除结果可能同步到其他设备。
为什么归图只能看到部分照片？
可能是 iOS 照片权限设置为有限访问。前往“我的 → 照片权限”管理已授权内容，或在 iOS 设置中调整授权。系统相册列表需要完全访问；只授权部分照片时，仍可整理你已授权的内容。
搜索会把照片发送给 AI 服务吗？
文字与画面识别使用设备内的 Apple Vision 和随 App 提供的模型，照片内容与搜索文字不上传至云端识别服务。模型随 App 更新，无需单独下载或选择识别方式；说明在“我的 → 数据与隐私”。结果可能遗漏或误判，支持中文画面描述与结构化条件组合查询，尚不支持视频画面识别。默认不为识别下载 iCloud 原图，可在搜索设置中自行选择是否允许。
地图为什么没有显示我的照片？
地图保留你已选择且仍有效的查看范围，顶部可切换相册。「留影」查看照片分布，「点亮」查看覆盖的地区，「轨迹」查看按顺序整理的行程。未记录拍摄位置、未授权或已删除的照片不会显示。请同时确认“显示拍摄地点”已开启；底图与地名查询需要网络，但不需要开启手机实时定位。
点亮为什么有些照片没有计入？
没有拍摄位置的照片无法参与地区匹配；“有位置，暂未匹配地区”表示已有坐标，但当前选择的国家、省州或城市边界尚未匹配成功。边界数据的覆盖、精度或缺失都可能影响结果，两者不是同一情况；未点亮也不代表你没有去过。
如何分享完整的点亮地图？
在点亮页面打开「导出与分享」，选择完整地图或当前范围，并检查成图预览。可选择 3:4、4:3、1:1 画幅及显示内容，再保存图片或打开系统分享。留影和轨迹采用同一套预览与导出流程；部分配图未显示时仍可导出。
为什么已扫描的数量比搜索结果多？
“已扫描候选”是本次筛选范围内的处理进度，包含已有识别缓存；下方照片项数才是匹配结果。全图库默认查找最近一年，相册内默认查找全部时间，可在筛选里调整。只有满足组合条件的照片才进入结果。
首次搜索较慢或手机发热怎么办？
首次识别会建立本机索引，后续查询可复用已完成的结果。识别速度受机型、照片数量、iCloud 下载及温度影响；温度升高时会减速，严重过热时等待冷却。你可以暂停，待手机冷却后继续；不需要为了加速反复清除搜索缓存。
照片打不开，或分享需要等待怎么办？
原图、视频或实况照片可能只存储在 iCloud，打开或准备分享时需要苹果系统下载。可以检查网络与系统照片是否能正常打开，再回到归图重试。分享格式及接收数量也可能受目标应用影响。
如何清除归图的数据？
前往“我的 → 存储与缓存”。可分别清除搜索缓存、清理临时分享文件，或清除全部归图相册、备注、偏好及缓存。清除归图数据会关闭自动备份，但不会删除苹果图库的原图、系统收藏或已有 iCloud 整理备份。云端备份在“我的 → iCloud 备份”单独删除。具体范围见隐私政策。
换手机后，归图相册会自动恢复吗？
先在旧手机“我的 → iCloud 备份”完成备份并确认时间，再在新手机使用同一系统 iCloud 账号，打开归图选择恢复。恢复会合并本机相册与备注，并保留本机内容。备份不包含照片原件，需要先通过 iCloud 照片等方式迁移照片并授权访问；暂未匹配的关联会保留，等待照片同步。请确认恢复完成后再清理旧手机。
隐私、数据删除或未成年人问题联系哪里？
请发送邮件至 alonicatrail@gmail.com，简要说明相关功能和希望办理的操作。不要发送密码、验证码或整个私人图库。仅保存在本机的数据，也可按隐私政策中的步骤直接管理。